2011年8月30日 星期二

[咖啡] 如何營造輕鬆對話的環境空間?

編輯/大嘴
四健咖啡館最重要的精神就是要讓大家能夠產生出真正的對話,所以在整個場地的布置跟設計可是有很大的學問的歐!一個好的場地可以讓主辦者不用太多的引導,就能收到很好的效果。那到底有那些小技巧可以讓大家輕鬆的對談呢?本文章內容由中華民國四健會協會製作,以創用CC 姓名標示-非商業性-禁止改作 3.0 台灣授權條款釋出。

四濺咖啡館桌長培訓營 「如何營造輕鬆對話的環境空間?」討論實況
文/明新科技大學四健會  周雅惠
前言:對於「如何營造輕鬆對話的環境空間」綜合所有夥伴想法,以「人、事、時、地、物」,做為舉例說明。
一、人的部份:
  • 寬闊的心:在參加活動前,大家需抱著寬闊的心,來到這裡,才能夠真心接受夥伴的想法與意見。
  • 活潑開朗:以活潑開朗的方式做自我介紹(含桌長),拉近與夥伴之間的距離,與越熟悉的朋友,才越可無拘無束的輕鬆討論議題。
  • 輕鬆語氣:大家(含桌長)在討論時,以輕鬆的語氣發表意見及回應夥伴想法
  • 和緩語氣:討論時會因想法不一,造成局面僵持,此時桌長可利用和緩語氣調和氣氛。
二、事的部份:
  • 個人情緒:大家在討論時,切記「對事不對人」,勿將個人情緒帶入。
  • 尊重每個人的想法及意見:儘管再如何不認同他人想法,也不要立即反駁,盡量以問答方式做更深入的了解,或依對方想法做其他更好的建議。
三、時的部份:經過幾場討論後,發現12分鐘的討論時間太趕,無法深入討論,經討論後,大家一致認為3分鐘的自我介紹加上15分鐘的討論時間及2分鐘的便利貼討論(註1),才有足夠的時間,讓每位夥伴充分發表。
四、地的部份:
  • 地點的選擇:塑造輕鬆的對話環境,地點的選擇也很重要,空曠的場所,能減少桌與桌的干擾。
  • 燈光的調整:將討論環境的燈光調暗,在昏黃的燈光下,夥伴能完全沉浸在咖啡館的氣氛下,能以更輕鬆的方式做討論。
  • 人數設定:為了避免夥伴被忽略,經討論,建議1位桌長配4位夥伴,較能引導出更深層的討論。
五、物的部份:
  • 衣著:夥伴衣著建議以輕鬆,不隨便為主,避免穿著正式服裝,造成生、心理的負擔。
  • 參考資料:桌子上可先放今天討論議題的相關資料,讓參與的夥伴,透過閱讀資料,更快進入討論。
  • 環境佈置:可設置蠟燭、薰香、精油,營造出咖啡館的環境氣氛。
註1.便利貼討論:為避免錯過任何人的想法,以發放便利貼,讓害羞內向的夥伴不敢發言的夥伴,將想法寫在便利貼上,桌長再將便利貼紙上的想法代為發表。

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